Decolar.com é suspensa por Sindicato em razão de propaganda enganosa
A empresa de venda de pacotes turísticos online Decolar.com foi suspensa de seus direitos associativos no Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo (Sindetur-SP) por, segundo a entidade, não informar em seus anúncios o preço total das passagens que comercializa.
Segundo o sindicato, o site pratica ‘propaganda enganosa’ ao colocar em anúncios o preço do trecho aéreo sem incluir a taxa de serviço, que é informada no final da compra. A companhia nega e afirma que suas práticas seguem a legislação brasileira e que sua política de preços é clara para o consumidor.
Segundo Eduardo Nascimento, presidente do sindicato, a conduta da Decolar.com configura infração estatutária, induz o consumidor a erro e prejudica a livre concorrência das demais agências de turismo. “O preço anunciado não é o preço que eles entregam ao cliente. Nosso dever é alertar o consumidor para o tema”, afirma
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A suspensão ocorreu nesta sexta-feira (9). A entidade afirma que já havia advertido a associada há seis meses, mas não concordou com a defesa apresentada por ela.
A Decolar.com tem agora 180 dias para se pronunciar e mudar suas práticas. Caso isso não ocorra, Nascimento afirma que levará o caso ao Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) e ao Procon. A Decolar.com também poderá ser excluída definitivamente do quadro associativo do Sindetur-SP.
O sindicato afirma também que iniciou um processo interno para verificar as práticas das demais agências de turismo online, conhecidas por profissionais do setor como OTAs. As investigações internas foram geradas após reclamação de outras agências de viagem associadas.
Outro lado
Em nota, a Decolar.com afirmou que seu modelo de negócio está de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor no Brasil, e que a empresa “apresenta de maneira clara o preço a ser pago por uma passagem, hospedagem ou qualquer outro serviço oferecido”.
“No momento do fechamento da compra de qualquer bilhete/hotel, o consumidor sabe de modo discriminado o que está sendo cobrado. No site, o consumidor tem a oportunidade de antes de fechar o negócio visualizar os valores cobrados por cias. aéreas e hotéis disponíveis para o destino escolhido”, afirma.
A empresa também diz que não é uma operadora de turismo tradicional e que é assim que deve ser interpretada.
Fonte: G1 São Paulo
Costa Favolosa fará cruzeiro com Roberto Carlos na temporada 2017/2018
O viajante brasileiro terá mais opções para realizar uma viagem de navio no próximo verão. Com a confirmação da 12ª edição do projeto “Emoções em Alto Mar”, do cantor Roberto Carlos a bordo do mega navio Costa Favolosa, a Costa Cruzeiros anuncia a ampliação de sua oferta de roteiros de três e quarto noites para a temporada 2017/2018 na América do Sul.
A companhia marítima realizará seis minicruzeiros pela costa brasileira entre os meses de dezembro deste ano e fevereiro de 2018. Desse total, três minicruzeiros farão escalas inéditas pela cidade de Balneário Camboriú, em Santa Catarina.
Além de proporcionar visitas às praias ensolaradas do destino catarinense com direito a prática de esportes e banhos de mar, nas paradas em Balneário Camboriú, o hóspede Costa pode adquirir excursões para o Beto Carrero World, considerado o maior parque temático da América Latina.
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Os minicruzeiros serão realizados a bordo do mega navio Costa Favolosa, um dos mais modernos e tecnológicos da frota, com embarques do porto de Santos. Além de Balneário Camboriú, os roteiros incluem passagens pelos destinos do Rio de Janeiro, Ilhabela, Porto Belo e Angra dos Reis. O cruzeiro “Emoções em Alto Mar” de Roberto Carlos, por sua vez, acontece entre os dias 31 de janeiro e 4 de fevereiro de 2018.
“É um prazer e uma honra ter Roberto Carlos pela 12ª vez em um navio da Costa. Com a inclusão deste projeto especial, conseguimos reestruturar nossa programação e lançar mais três minicruzeiros para o próximo verão, satisfazendo as reais necessidades do mercado brasileiro e introduzindo Balneário Camboriú como um novo destino. Ao longo dos próximos anos, seguiremos atuando em estreita colaboração com instituições brasileiras para adicionar progressivamente outros destinos em nossos roteiros”, ressalta Dario Rustico, diretor geral de Vendas e Marketing da Costa Cruzeiros na América do Sul.
Os minicruzeiros da Costa estão em Reais e podem ser adquiridos em até 10 vezes sem juros no cartão de crédito. Todos os roteiros programados para a temporada 2017/2018 estão disponíveis no site, exclusivo para as agências de viagens.
Fonte: BrasilTuris